キャンペーンに関するご質問

「契約期間なし」の場合、購入した携帯電話の補償はいつまでですか？

契約期間の有無に関係なく、ご購入日より1年間補償いたします。ただし、お客さまの過失による破損や水没、紛失に関しては対象外となります。

「契約期間なし」の場合、帰国時はどこへ連絡すればいいですか？

ご解約をご希望の際は、KDDI Mobileカスタマーサポートセンター（1-877-533-4117）まで解約希望の旨を必ずご連絡ください。お客さまから解約のお申し出がない限りは、サービスは継続されます。ご解約希望日の1ヵ月前から受け付けております。「契約期間なし」の場合、早期解約料は発生いたしません。

「契約期間なし」の場合、クーリングオフは適用されますか？

ご契約後14日以内であれば、契約キャンセル及び携帯電話の返品ができます。ただし、携帯電話をご返品いただけない場合や、携帯電話本体に傷などがある場合、キャンセルができない場合がありますのでご了承ください。なお、KDDI Mobile取扱店でご購入いただいた場合のキャンセルについては、各店舗へお問合せください。

すでにKDDI Mobileの携帯電話を利用していますが、契約期間の途中から「契約期間なし」へ変更できますか？

一度現在ご利用中の携帯電話をご解約いただいた後、「契約期間なし」で新規にご加入いただくことは可能です。その際、最初のご契約期間およびご利用になられた期間に応じた早期解約手数料がかかります。また、ご利用中の電話番号は引き継げません。

すでにKDDI Mobileの携帯電話を利用していますが、キャンペーン期間中に機種を変更したいです。

既存の契約期間内で機種の変更をご希望の場合は、定価でのご購入となります。既存の契約期間を満了されている場合は、 契約延長期間に応じた機種価格でご購入いただけます。機種価格の詳細は、機種価格一覧からご確認いただけます。

上記以外のご質問につきましては、よくあるご質問をご参照ください。

お申し込み

KDDI Mobile加入をご希望のお客さまはオンラインショップ、またはKDDI Moibleショップ・取扱店にてお申し込みいただけます。

日本からもオンラインでお申し込みいただけます。