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KDDI Mobileに加入するには何が必要ですか？

KDDI Mobileにご加入いただくには、以下のものが必要です。

• アメリカもしくは日本発行のクレジットカード
• アメリカ国内のご住所
• Eメールアドレス
• パスポートまたはソーシャルセキュリティーナンバー、アメリカ各州発行のID（運転免許証など）のいずれか一点。

Eメールアドレスはなぜ必要ですか？

Eメールアドレスはお申し込み後の確認メールやご請求書内容の通知などの重要なご連絡をお送りするために必要です。また、新商品情報やキャンペーンなどのお得な情報をメール配信させていただく場合もあります。お得な情報のメールの配信に関しては、申し込みの際に、お客さまに受け取りの希望の有無をお伺いしております。

住所やクレジットカード情報、メールアドレスなど、登録している情報が変更になった場合、どうすればいいですか？

ご契約者情報（住所、Eメールアドレス、など）を変更する場合は、以下の操作を行ってください。

1. ユーザー名とパスワードを入力し、マイ･アカウントにログイン
2. ページ左にあるメニューの「アカウント情報」の「ご契約者情報」をクリック
3. ご契約者の個人情報」部分の< ご契約者の個人情報の変更 >をクリック
4. 必須項目をご入力の上、「変更」をクリック

当サイトは、お客さまの情報を安全に保管するため、お客さま情報を変更すると自動ログアウトする設定になっております。引き続きマイ・アカウントをご利用の際は、お手数ですが再度ログインしてください。

日本出国前に携帯端末を受け取ることは可能ですか？

日本のご住所に携帯端末をお届けすることも可能です。お申込書(PDF)をダウンロードいただき、必要事項をご記入後、 FAX：122-001-010-1-877-533-4452（国際電話扱い）までお送りください。日本でお受け取りいただくためには、配達希望日の2週間前までにお申し込みいただく必要がございますので、ご注意ください。

アメリカでの滞在先が決まっていなくてもお申し込みできますか？

主に携帯電話をご利用になる予定の地域の郵便番号（Zip Code）と携帯端末をお届けする住所をご用意ください。アメリカおよび日本国内であれば、お勤め先などご自宅以外のご住所でもお届け可能です。

未成年でも申し込みできますか？

ご契約は18歳以上の方に限らせていただいております。ご契約者の方が18歳以上であれば、18歳以下のご家族の方をご利用者としてお申し込みいただくことが可能です。

KDDI Mobile以外で買った携帯端末を使って、KDDI Mobileに加入できますか？

KDDI Mobileのサービスをご利用になるには、KDDI Mobile仕様の携帯端末が必要です。他社の携帯端末はご利用に
なれません。

スタンダードプラン（ポストペイド）とプリペイドプランはどう違いますか？

スタンダードプランは、1年または2年の契約期間をご選択いただき、月額の基本料をお支払いいただくプランです。使用スタイルにあわせた多様なプランがあり、それぞれ無料通話分がセットになっています。またオプションサービスとして、インターネットパケットサービス (Mobile WEB) などをご利用いただけます。

プリペイドプランは、料金前払いで、契約期間がありません。短期間のご利用や、予めご利用額を決めてお使いになるお客さまに特にお勧めです。

今使っている携帯電話番号を、そのまま使えますか？ナンバーポータビリティはできますか？

アメリカの携帯電話番号であれば、引き続き同じ番号をKDDI Mobileでご利用になれます。
なお、プリペイドプランでは、アメリカの他の携帯電話会社からの電話番号移行はできません。

国際電話料金はいくらですか？

ご契約のプランや電話をかけた先の国によって異なります。
国際電話をかけた場合、国内通話料金に加えて、国際電話料金がかかります。

スタンダードプランでは、日本の固定電話宛の国際電話料金$0/分〜$0.079/分となります。プラン、時間帯などにより異なりますので、各通話プランの詳細をご覧下さい。
スタンダードプランの国際電話料金の詳細はこちらでご確認ください。

プリペイドプランでは、日本の固定電話宛の料金は、国内通話料金$0.12/分＋国際電話料金$0.08/分です。
プリペイドプランの国際電話料金の詳細はこちらでご確認ください。

日本のIP電話で、050の電話番号は固定電話にあたりますか？また無料分数に適用されますか？

IP電話の050にかけた場合、固定電話扱いとなります。また、その場合は他の日本の固定の電話番号と同様に無料通話分数が適用されます。

日本語コンテンツは、どのようなものがありますか？

着メロ、ゲーム、壁紙などのダウンロードコンテンツや日本語Webサイトからニュースやコミュニティ情報などをご覧になれます。詳しくはコンテンツページをご覧ください。

英語仕様端末から日本語対応端末に変えられますか？

英語仕様端末では、日本語テキストメールや、日本語コンテンツはご利用になれません。日本語対応端末を改めてご購入いただいた上、英語仕様端末からの機種変更が可能です。なお、プリペイドプランでは日本語対応端末をご利用いただけません。

auのサービスと同じですか？

技術的仕様が異なるため、auとは別のサービスです。auの携帯端末をそのままお使いいただくこともできません。

個人情報はどのように保護されますか？

お客さまの個人情報は、弊社システム内に厳重に保管されてております。システムへは外部からのアクセスはできません。
弊社内においても、限られた担当者以外は、アクセスできません。

解約の手続きについて教えてください。

ご解約のお手続きは、解約ご希望日の1ヶ月前よりお電話又はEメールにて承っております。

お電話の場合、弊社カスタマーサポートセンター (KDDI Mobileから611をダイヤル、もしくは1-877-533-4117) までご連絡下さい。日本からは、0120-995-905 (ガイダンス2を選択要) をご利用いただけます。なお、ご本人様確認として、パスポート、ソーシャルセキュリティ、ドライバーズライセンス番号のいずれか、ご本人確認用のIDとしてごご登録いただいているものを確認させていただきます。上記いずれかをお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。

Eメールの場合、下記をご明記の上、弊社にご登録いただいておりますEメールアドレスよりご解約の旨ご連絡下さい。

• ご契約者名・KDDI Mobile番号(もしくは、アカウント番号)
• ご解約希望日
• ご解約理由
• ご解約後の連絡先お電話番号

ご解約の時間指定は、お受けいたしかねますのでご了承ください。また、一度ご解約されますと、現在ご利用の携帯電話番号は、他社携帯電話も含め、 再度ご利用いただくことはできません。

電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117) ファックス: 1-877-533-4452 Eメールアドレス: ask@kddimobile.com 日本からのお問い合わせは国際フリーダイアル 00531-19-0021にお電話ください。 ※携帯電話からはご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。