Sanyo Eclipseについてよくあるご質問
- 日本語を利用するために、オプション料金などがかかりますか？
- 日本語利用のための特別な料金はかかりません。通常の場合と同様に、テキストメールやインターネットパケットサービス (Mobile WEB)の月額基本料および利用料だけでご利用いただけます。
- アドレス帳やメニューなども日本語表示されますか？
- アドレス帳やメニュー画面は英語での表示となります。
- 日本語の入力は難しいですか？
- 日本の携帯電話同等の手順で入力できます。数字キーを数回押すことで、あ→い→う→・・・と順に表示され、カタカナや漢字への変換も可能です。入力モードは、日本語 / 英語 / T9の３タイプを搭載しており、日本の携帯電話と同じように予測変換・連携学習機能を備えているため、日本語・英語も手軽に入力いただけます。また、数字キーとひらがなの対応が一目で分かる「日本語キーボタンシール」をご使用になると、簡単に日本語入力をご利用いただけます。
- 日本語のWebサイトにアクセスできますか？
- Mobile WEB日本語トップページから、携帯電話用の日本語Webサイトをご覧いただけます。
- 日本語コンテンツはどのようなものがありますか？
- 日本語Webサイトからニュースやコミュニティ情報などをご覧になれます。また、着メロ・ゲーム・待受画像などのダウンロードコンテンツも用意しております。対応コンテンツは機種により若干異なります。詳しくはコンテンツページをご覧ください。
- 日本語のWebサイトにアクセスしても表示できません。
- Webサイトの仕様によっては、日本語対応モデルからのアクセスに対応していない場合もございますのでご了承ください。
- Eclipseは6600-Jと何が異なりますか？
- Eメール機能が搭載され、日本語でEメールの送信・受信が可能になりました。さらに、高速データ通信(EVDO)により、インターネットへのアクセスやコンテンツのダウンロードが速くなったほか、メディアプレーヤー、microSDメモリも搭載し、MP3などの音楽ファイルや動画の再生ができます。Eclipseの詳しい機能はこちらをご覧ください。
- 日本に一時帰国したとき、どのような機能が使えますか？
- 機種によっては、日本国内での国際ローミング ($1.49/分) による通話がご利用いただけます。
詳しくは、国際ローミングサービスのご案内をご覧ください。
- ファミリープランの1回線だけEclipseに機種変更できますか？
- ファミリープランにご加入の場合、主回線だけ、あるいは追加回線だけでもEclipseに機種変更できます。
- 現在利用している携帯電話のアドレス帳を、Eclipseに移行できますか？
- 6600-Jなど、現在お使いの携帯電話がBluetoothによるアドレス帳移行に対応している場合は、特別な機器がなくても、Bluetooth機能を使ってアドレス帳を移行することができます。
※ Eメールクライアント「SEVEN」を使ったメール送受信につきましては2012年5月31日に終了いたします。なお、WEBメールにつきましては引き続きご利用頂けます。あらかじめご了承ください。
- Eclipseと6600-J間で日本語メールのやりとりはできますか？
- Eclipseと6600-J間は、最大70文字の日本語によるテキストメールの送受信ができます。ただし、Eclipseのみに搭載されている152個の絵文字は、6600-Jでは文字に変換されて表示されます。
- 日本語でEメールはできますか？
- 日本語での入力、表示が可能なEメール機能を搭載しております。KDDI Mobile専用のEメールアドレスは提供しておりませんので、Google社提供のGmail™やMicrosoft社提供のWindows Live™ Hotmail®、IMAPおよびPOPに対応したEメールアカウントをご利用ください。なお、ご利用には、ハイズピードWEBのご契約が必要です。
- Eメールの設定方法がわかりません。
- Eメールの設定方法に関しては、Eメールの詳細ページをご参照ください。
- Eメールの操作方法を教えてください。
- Eメールの操作方法に関しては、Eメールの詳細ページをご参照ください。
- 日本語のEメールが文字化けすることはありますか？
- PCなどから日本語Eメールをご利用になる場合と同様に、相手先のEメールクライアント、Eメールアカウント提供会社よって文字化けする場合があります。Eclipseの対応する日本語用文字コードは以下になります。
- iso-2022-jp (x-windows-iso2022jp)
- shift-jis (windows-31j)
- euc-jp
- utf-8
- iso-8859-1
- 送信は全てiso-2022-jp
※ Microsoft社提供のWindows Live™ Hotmail®のメールアカウントで日本語メールを転送すると、以下のようなケースにて文字化けが起きる場合があります。
- メール下部に「More」と表示される長文のメールを転送した場合。( ｢More｣ボタンを押し、全文を表示させてから転送いただくことで文字化けは解除いただけます。)
- 添付つきメールを転送した場合
- Eメールが届くと、携帯電話に通知されますか？
- Eメールの設定により、自動的にEメールを受信し携帯電話に通知させることができます。登録するEメールアドレスにもよりますが、実際にメールが届いてから、通常1分から15分後に通知されます。
Eメール着信お知らせ設定は、Eメール画面を開き、右Soft Keyを押すと、<Message>、<View>、<Settings>メニューが表示されますので、<Settings>のPreferencesにておこなってください。
- 現在利用しているEメールアドレスをそのまま利用できますか？
- Google社提供のGmail™やMicrosoft社提供のWindows Live™ Hotmail®、IMAPおよびPOPに対応したEメールアカウントであればご利用になれますが、詳細はご利用中のEメールサービス提供会社にご確認ください。なお、POP対応のEメールアカウントの場合、Eメールサービス提供会社によっては、携帯電話に受信したメールはサーバーから消去され、PCなどから見れなくなることがありますのでご注意ください。
- ファイルをEメールに添付したり、添付ファイルを開くことはできますか？
- ファイルをEメールに添付したり、添付ファイルを開くことはできません。
- 最大何通のEメールが見られますか？
- Eメールの設定により、Inbox(受信箱)の中で最新のものから最大100通のEメールをご覧になれます。送信済みメールや、各フォルダに保存されたメールは表示されませんので、すでに読んだ受信メールを削除すると、Inbox(受信箱)にある過去の受信メールが順次表示されます。また、複数のメールアドレスを登録することも可能です。ただし、閲覧メール数の設定を多くするとサーバーに負担がかかり、情報処理スピードが低下しますのでご注意ください。
閲覧メール数の設定は、Eメール画面を開き、右Soft Keyを押すと、<Message>、<View>、<Settings>メニューが表示されますので、<Settings>のPreferencesにておこなってください。
- Eメールを利用すると料金はかかりますか？
- Eメールご利用の際、データ通信を行いますので、インターネットパケットサービス (Mobile WEB) へのご加入が必要です。無料データ量を超えたデータ通信については、$0.0001/KBの追加料金がかかります。詳しくはハイスピードWEBページをご覧ください。
- Eメールを利用すると、どれ位のデータ量になりますか？
- 携帯電話からのプライベートなEメール利用のデータ量は、アメリカ全体では一般的に3MB~5MB/月とされることがありますが、お客さまのご利用方法によって大きく異なりますのでご注意ください。
- 新規加入に手数料はかかりますか？
- 初期設定手数料はかかりません。
- アメリカで今使っている携帯電話番号を、そのまま使えますか？
- プリペイドプランの場合、他社からの電話番号移行 (ナンバーポータビリティ) はできません。
- プリペイドプランの場合、利用できないサービス・機能はありますか？
- プリペイドプランでは、国内ローミング、国際ローミング、インターネットパケットサービス、着信転送、三者通話、ロードサービスのご利用はできません。
- 現在、スタンダードプランでSanyo Eclipseを利用しています。プリペイドプランに切り替えたいのですがどうすればいいですか？
- 一度スタンダードプランでのご契約を解約いただいた後、プリペイドプランで新規にご加入いただくことは可能です。その際、スタンダードプランのご契約期間およびご利用になられた期間に応じた早期解約手数料がかかります。また、ご利用中の電話番号は引き継げません。
- ファミリープランの親回線でSanyo Eclipseを利用しています。その親回線をプリペイドプランに変更したいのですが、子回線はどうなりますか？
- 親回線をプリペイドプランに切り替えいただく前に、子回線を個人プランへ変更いただく必要があります。その後、親回線のSanyo Eclipse（スタンダードプラン）を一度ご解約いただき、プリペイドプランで新規にご加入いただきます。その際、スタンダードプランのご契約期間およびご利用になられた期間に応じた早期解約手数料がかかります。また、ご利用中の電話番号は引き継げません。
- ファミリープランの子回線でSanyo Eclipseを利用しています。その子回線をプリペイドプランに変更したいのですが、親回線はどうなりますか？
- 子回線が複数回線ある場合で、ある一回線をプリペイドプランに変更する場合は、親回線、および残りの子回線は ファミリープランにてご継続いただけます。
- 通話ユニットをリチャージするには、どんな方法がありますか？
- 携帯端末から611(日本語音声ガイダンス)にお電話いただく方法と、KDDI Mobile Webサイトのマイ・アカウントにアクセスいただく方法がございます。詳しくは、プリペイドプランページをご覧ください
- 通話ユニットがゼロになる前に、何か連絡はありますか？
- 通話ユニットの残高が$2より少なくなった際、KDDI Mobileからテキストメールをお送りします。
お送りするテキストメールは、以下のとおりです。
「Your account balance is $2 or less. Please dial 611 or got to www.kddimobile.com to refill your airtime」
- まだ通話ユニットの残高があるのに、通話ができません。なぜですか？
- 通話ユニットの残高が1分に満たない場合、通話ができなくなります。
- 通話明細は確認できますか？
- プリペイドプランご利用の場合は、通話明細書の発行を行っておりません。
- マイ・アカウントでプリペイドプランのご利用履歴を確認できますか？
- プリペイドプランの場合、ご利用履歴はご確認いただけません。
- 解約したいのですが、解約料はかかりますか？
- プリペイドプランでは、解約手続きは必要ありません。通話ユニットを使い切った日から、もしくは通話ユニットの有効期限が過ぎてから、180日以内にリチャージされると同じ電話番号をそのままお使いいただけます。リチャージをされない場合は、自動的に解約されます。
< ページトップに戻る >
| |
電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)
ファックス: 1-877-533-4452
Eメールアドレス: ask@kddimobile.com
日本からのお問い合わせは国際フリーダイアル 00531-19-0021にお電話ください。
※携帯電話からはご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。
|
