ファミリープランについてよくあるご質問

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ファミリープランに申し込めるのは家族だけですか？

ご家族以外でもお申し込みいただけます。

ファミリープランを申し込むのに、家族を証明するような書類が必要ですか？

特別な書類は一切必要ありません。
( 通常の新規加入時に必要になる、パスポート番号などの身分証明書は必要です。詳細はお申し込み方法のページをご参照ください。)

人数制限はありますか？

1つの主回線に対して、追加回線を最大9番号までお申し込みいただけます。ファミリープランの中で、主回線を2つ以上にすることはできません。

ファミリープランのお申し込みに手数料は必要ですか？

新規にKDDI Mobileにご加入いただく場合は、1回線につき$35の初期設定手数料が必要となります。 初月の請求書にてご請求いたします。ご利用中のお電話番号をファミリープランに変更される際は、初期設定手数料は発生しません。追加されるお電話番号に対しては、1回線につき$35の初期設定手数料が必要となります。

家族でKDDI Mobileの電話を使っていますが、ファミリープランに変更できますか？

現在KDDI Mobileをお使いのお客さまでも、主回線の通話プランをファミリープラン用のプランに変更いただき、その他の電話番号を追加回線としてご登録いただくことでファミリープランに変更いただけます。ご利用中のお電話番号をファミリープランに変更される際は、初期設定手数料は発生しません。ファミリープランへの変更はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

通常のプランからファミリープランに変更した場合、契約期間はどうなりますか？

通常のプランからファミリープランに変更される場合は、契約期間が引き継がれます。 変更日から再スタートになることはありません。

他の携帯電話会社から、ファミリープランに電話番号が移行できますか？

ファミリープランへも電話番号を移行可能です。

プリペイドプランでもファミリープランに申し込めますか？

ファミリープランはスタンダードプランのみお申し込みいただけます。

追加回線は18歳未満でも申し込みできますか？

主回線のご契約者が18歳以上であれば、お申し込み可能です。

追加回線の契約期間は主回線と同じですか？

それぞれの電話番号ごとに契約期間をお選びいただきます。

主回線と追加回線が別々の住所でも申し込めますか？

それぞれの電話番号ごとにご利用住所が異なる場合でもお申し込みいただけます。

携帯端末代はいくらですか？

主回線、追加回線どちらも通常のスタンダードプランの場合と同価格です。

主回線と追加回線で別の住所に携帯端末を配送してもらえますか？

それぞれの携帯端末ごとに、配送先住所をご指定いただけます。配送先ごとに送料がかかります。

ファミリープランでも日本で携帯端末の受け取りができますか？

ファミリープランをお申し込みの方も、日本への配送をご利用いただけます。日本でお受け取りいただくためには、配達希望日の2週間前までにお申し込みいただく必要がございますので、ご注意ください。

請求書を電話番号ごとに受け取ることはできますか？

ファミリープランの場合、全ての電話番号でのご利用を合算した請求書を、主回線のご請求先に発行いたします。電話番号ごとの請求書は発行しておりませんのでご了承ください。

ファミリープラン内 (親回線と子回線、子回線同士など) の通話やテキストメールは割引きになりますか？

ご家族間の通話でも通常の通話と同様の扱いになりますが、無料通話分数は、ファミリープラン内で分け合うことができます。さらに、夜間週末無制限ファミリープラン1000、1500、2500では、親回線・子回線ともにテキストメールの送受信がすべて無料です。

追加回線でインターネットパケットサービス (Mobile WEB) を使うことはできますか？

追加回線でもインターネットパケットサービス (Mobile WEB) をご利用いただけます。ご利用には、$4.99/月で個別にお申し込みいただく必要があります。ただし、スマートフォンをご利用の方はスマートフォンWEBサービスにお申込みいただく必要があります。

追加回線のインターネットパケットサービス (Mobile WEB) のデータ利用料はどのように計算されますか？

ご利用になったデータ料金の計算は主回線のお申し込み内容によって異なります。 主回線がMobile WEB Medium、Mobile WEB AdvancedまたはHi-Speed WEBにお申し込みの場合は、無料データ量がシェアできます。 主回線がMobile WEB Basicにお申し込みの場合は、$0.0001/KBでご利用量に応じて課金されます。ただし、スマートフォンをご利用の方はスマートフォンWEBサービスにお申込みいただく必要があり、無料データ量のシェアはできません。

家族でインターネットパケットサービス (Mobile WEB) に入っています。先月のデータ利用料の請求が50ドルを超えていました。なぜですか？

データ利用料は親回線・子回線それぞれ回線ごとに計算され、回線ごとにダブル定額の上限が適用されます。

追加回線でロードサービスなどのオプションサービスを利用することはできますか？

追加回線でも個別にお申し込みいただけます。 お申し込みの電話番号ごとに月額料がかかります。

ファミリープランをやめて、通常のプランに変更することはできますか？

主回線、追加回線ともに、通常のプランに変更することができます。 変更をご希望の際は、KDDI Mobileカスタマーサポートセンターにお問合せください。

主回線だけ解約することは可能ですか？

追加回線を残した状態で、主回線のみの解約はできません。

追加回線でも早期解約手数料がかかりますか？

追加回線でも、契約期間内に解約される場合は、早期解約手数料がかかります。

電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117) ファックス: 1-877-533-4452 Eメールアドレス: ask@kddimobile.com 日本からのお問い合わせは国際フリーダイアル 00531-19-0021にお電話ください。 ※携帯電話からはご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。