HTC Heroについてよくあるご質問
- HTC Heroで何ができますか？
- 音声通話やメール、カメラなど携帯電話でできることはもちろん、パソコンでしか使えなかった機能もご利用いただけます。例えば、オフィス文書の閲覧・編集やPCサイトの閲覧が、ファイルサイズや表示エラーをあまり気にすることなく、ご利用いただけます。ビジネス面では、パソコンのメールやスケジュールも管理でき、外出先でも手軽にご利用いただけます。また、Googleが提供する各種アプリ（Gmail™、Google Maps™、Google Sky Map™、YouTube™など）、Facebook™、Twitter™などもご利用いただけます。加えて、音楽や映像を再生できるマルチメディアプレーヤーも搭載されているので、いつでもどこでもエンターテインメントをお楽しみいただけます。
詳しくは、HTC Heroのページをご覧ください。
- 日本語は利用できますか？
- 事前にインストールされている日本語IME「Simeji」や、Androidマーケットをつうじてダウンロードできる日本語IMEソフトを利用することで、日本語を入力できます。
- フル充電でどれくらい電池が持ちますか？
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連続通話時間 : 最大250 分間
連続待受時間 : 最大360 時間
(上記の数値は、ネットワークやHTC Heroの使用状況により変動します。)
- バッテリーの消費電量を減らす方法はありますか？
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下記の設定をすることで、設定していない場合よりバッテリーの消費電量を減らすことができます。
- 使用していないときは、BluetoothやWi-Fiなどのワイヤレス機能、またGPS機能をオフにします。
- 画面の明るさを暗くします。
- 長時間の通話、カメラの利用、ブラウザの利用を避けます。
- 電池パックを長時間充電できないときは、予備の電池パックを用意します。
- 電池パックを充分に充電しても、利用できる時間が短くなったときには、電池パックを交換します。
- 使い始めたばかりなのに、電池の消耗が早いのはどうしてですか？
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電池の消耗は、通話、メールの作成、インターネットへの接続、アプリケーションやカメラの使用頻度等によって異なります。また、以下のような状況では、電池の消耗が早くなります。
- 長時間、長距離移動した場合 （圏外・圏内の繰り返し）
- 極端に高温や低温な場所での利用
- 電波状態の不安定な場所（山間部や屋内の電波の弱い場所）での利用
電池パックは消耗品のため、寿命があります。充電と使用を繰り返すうちに、電池の消耗時間は徐々に短くなっていきます。また、充電中に通話やメール、アプリケーションを使用することで、電池の消耗が早くなることがあります。
- 現在、別のスマートフォンを使っていますが、データ移行はできますか？
- microSDカードやBluetooth機能を利用してデータを移行できます。
- 現在、Eclipseを使っていますが、写真や電話帳のデータ移行はできますか？
- microSDカードやBluetooth機能を利用してデータを移行できます。
- どんなアプリが使えますか？
- Android™搭載スマートフォンではGoogleが提供する各種アプリ（Gmail™、Google Maps™、Google Sky Map™、YouTube™など）、Facebook™、Twitter™などをご利用いただけます。また、Android 2.1に対応しているアプリであれば、Android マーケットと呼ばれるアプリ配信サービスで公開されている世界中のアプリをダウンロードできます。
- Androidマーケットでダウンロードしたアプリはすべて安全ですか？悪質なものはありませんか？
- Androidマーケットでダウンロードしたアプリケーションに関しては、お客さまの責任で利用いただくことになります。Androidマーケットは、事前審査がなく、アプリケーション提供者が自由に投稿できるマーケットになります。お客さまなどからの申告で悪質とGoogle社が判断したアプリケーションは、遠隔で削除されます。追加でダウンロードしたアプリケーションに関しては、お客様の責任で利用いただくことになります。
- AndroidマーケットでダウンロードしたアプリをKDDI Mobileでサポートしてくれますか？
- サポートの対象外になります。
- 誤って消去してしまった電話帳データや画像などのデータを復元できますか？
- 一旦消去されたデータは復元できません。電話帳データをmicroSDカードなどに保存するなど定期的なデータ管理をお勧めします。
- 日本語のウェブサイトを閲覧できますか？
- 日本語のウェブサイトの閲覧は可能です。
- 日本語でEメールの送受信はできますか？
- Google社提供のGmail™やMicrosoft社提供のWindows Live™ Hotmail®、IMAPおよびPOPなどに対応したEメールアカウントを利用して、日本語によるEメールの送受信ができます。
- 日本語でテキストメール (SMS) の送受信はできますか？
- KDDI Mobileのスマートフォン同士であれば、日本語でテキストメール (SMS) の送受信が可能です。KDDI Mobileの他の日本語対応機種 (Eclipse、Sanyo6600) との日本語テキストメール送受信には対応しておりません。ファミリープランをご利用のお客さまで、ファミリープラン間やKDDI Mobile携帯電話同士で、日本語テキストメールを頻繁にご利用になりたい場合には、ご利用機種を選択の際にご注意ください。
- 日本に一時帰国したときに、HTC Heroを利用できますか？
- 日本国内で、国際ローミングサービスエリア内の場所において、国際ローミング ($1.49/分) を利用して通話いただけます。データの国際ローミングは利用できませんが、Wi-Fiをご利用いただけます。
詳しくは、国内/国際ローミングサービスのご案内をご覧ください。
国際ローミングサービスエリアでの発信時に、番号の頭に+をつける設定をしていただく必要があります。
[MENU]ボタンを押した後、[Settings]→[Call]→[Plus code dialing]→[North American dialing]をタップし、[North American dialing]のチェックを外してください。アメリカでのご利用の場合は、[North American dialing]のチェックをつけてください。
- 海外で、HTC Heroを利用できますか？
- 国・地域によっては、国際ローミング（日本以外の国では一律$1.99/分）を利用して通話いただけます。データの国際ローミングは利用できませんが、Wi-Fiをご利用いただけます。
詳しくは、国内/国際ローミングサービスのご案内をご覧ください。
[MENU]ボタンを押した後、[Settings]→[Call]→[Plus code dialing]→[North American dialing]をタップし、[North American dialing]のチェックを外してください。アメリカでのご利用の場合は、[North American dialing]のチェックをつけてください。
- Androidマーケットで購入した場合に、料金の支払い方法について教えてください。
- Googleチェックアウトよりお支払いいただくため、KDDI Mobileとは別請求となります。
- どんな料金プランやオプションサービスがありますか？
- KDDI Mobile最安の料金プラン「プランXS」や、夜間週末無制限の料金プランなど多様なプランをご用意しています。また、データ利用のオプションサービスとして、スマートフォンを使いこなしたいお客さまに、パケット利用無制限の「スマートフォンWEB Unlimited」と、全米初のスマートフォン用ダブル定額を適用した安心の「スマートフォンWEB Basic」があります。
- 「スマートフォンWEB Basic」とは何ですか？
- スマートフォン用のインターネットパケットサービスです。月額基本料$9.99に、150MBの無料データ量が含まれています。ダブル定額が自動的に適用されるため、$50が上限額となり、安心してEメール・インターネット・ゲーム・アプリをご利用いただけます。
詳しくは、スマートフォンWEBをご覧ください。
- 「スマートフォンWEB Unlimited」とは何ですか？
- スマートフォン用の無制限インターネットパケットサービスです。
月額基本料$34.99で、無制限にインターネットパケットサービスをご利用いただけます。
詳しくは、スマートフォンWEBをご覧ください。
- ファミリープランの場合、インターネットパケットサービスの無料データ量をシェアできますか？
- スマートフォンWEB BasicおよびスマートフォンWEB Unlimitedでは、ファミリープラン内でのデータシェアはできません。親回線がスマートフォンをご利用で、子回線でEメール・インターネット・ピクチャーメールのご利用をご希望の場合は、子回線でのインターネットパケットサービス (Mobile WEB) のお申し込みが必要です。
- HTC Heroを利用するために、必要な条件はありますか？
- HTC Heroのご利用には、スマートフォン専用のスマートフォンWEBサービス（スマートフォンWEB BasicかスマートフォンWEB Unlimited）のお申し込みが必要です。インターネットパケットサービスとテキストメールが無制限のコミコミプランをお申し込みの場合は、スマートフォンWEBサービスへのお申し込みは不要です。
- HTC Heroへ機種変更をする際に、料金プランやオプションサービスの変更ができますか？
- 変更いただけますが、料金プランは30日までのお申し込みで、翌月2日からの変更となります。オプションサービスについては当日から変更を承ります。
- ナンバーポータビリティを利用して、他の携帯電話会社からKDDI Mobileに新規加入し、HTC Heroを利用することはできますか？
- ご利用いただけます。
ナンバーポータビリティの利用をご希望の方は、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
KDDI Mobile カスタマーサポートセンター
電話：1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)
- 法人でも購入できますか？
- ご購入いただけます。詳しくは、法人向けサービスをご覧ください。
法人のお客さまは、弊社営業担当者または、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
KDDI Mobile 日本語カスタマーサポートセンター
電話：1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)
- 画面上に「Software update failed.」または「No firmware update available.」と表示されます。
- OSバージョンアップに失敗した場合に表示されます。[Settings] から能動的にチェックを行うか、定期チェック時に再度バージョンアップ可能です。
- OSバージョンアップを行いましたが、もとのバージョンに戻すことはできますか。
- もとのバージョンに戻すこと (ダウングレード) はできません。万一、お客さまにてアップグレード前のバージョンへダウングレードを実施した場合、KDDI Mobileサポート外となりますのであらかじめご了承ください。
- ソフトウェアアップデートをするとデータは全て削除されますか？
- 基本的にアプリケーションデータ等ユーザーデータが消えることはありませんが、保証されるものではありません。ソフトウェアアップデートの前にデータのバックアップをとってからソフトウェアアップデートを実施することを推奨します。
- 空き容量の確認方法がわかりません。
- [HOME]→[MENU]→[Settings]→[SD card, USB Mass Stoeage] をタップし、Internal phone storageの [Available space] に現在の空き容量が表示されます。
- HTC Hero側から自動的に更新を通知するため設定がわかりません。
- [HOME]→[MENU]→[Settings]→[Accounts & sync] をタップし、General sync settingsの [Background data] にチェックを入れてください。
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｢Windows Live｣および｢Hotmail｣はMicrosoft Corporationの米国およびその他各国の登録商標または商標です。
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電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)
ファックス: 1-877-533-4452
Eメールアドレス: ask@kddimobile.com
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