日本配送についてよくあるご質問

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お申し込み方法を教えてください。

お申込書(PDF)をダウンロードいただき、必要事項をご記入後、下記にお送りください。
FAX：050-3156-0512 (日本からのお申し込み)

いつまでに申し込む必要がありますか？

配達ご希望日の2週間前までにお申し込みください。日本ご出国前に確実にお受け取りできるよう、配達ご希望日は余裕を持って設定してください。
日本出国予定日の2週間前を過ぎてからのお申し込みは、KDDI Mobile日本事務所にお電話でお問い合わせください。

KDDI Mobile 日本事務所
電話 : 0120-995-905 (無料)
営業時間 : 平日 10時～18時
定休日 : 土日祝日

携帯電話の配送方法は何ですか？

ヤマト運輸の宅急便にて配送いたします。お受け取りにはご署名が必要です。

配達時間は指定できますか？

配送時間のご指定はできません。

自宅以外でも受け取りができますか？

お受け取りの署名が可能な場所であれば配達できます。日本ご出国までに確実にお受け取りができるご住所にてお申し込みください。

送料はいくらですか？

$30です。ただし、各種キャンペーンなどで変更になる場合があります。

日本への配送に手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。

携帯電話を受け取った後は、すぐに利用できますか？

日本国内ではご利用いただけません。また、携帯電話機種によっては、アメリカご到着後に簡単な初期設定が必要な場合があります。携帯電話をお届けの際に、設定方法の説明書を同封します。設定終了後は、すぐにご利用いただけます。

携帯電話が配送されてきません。どうすればよいですか？

KDDI Mobile日本事務所にお問い合わせください。

KDDI Mobile 日本事務所
電話 : 0120-995-905 (無料)
営業時間 : 平日 10時～18時
定休日 : 土日祝日

不在にしていたため、携帯電話を受け取ることができませんでした。どうすればよいですか？

ヤマト運輸が発行した不在票に記載されているヤマト運輸の連絡先にお問い合わせください。

配送における注意事項を教えてください。

1. 天候や交通状態、また配送業者による都合によって、配送指定日に商品が届かない場合があります。
2. 配送指定日にお客さまがご不在により配達ができない場合や、また配送業者の都合によって、配送日が変更される場合があります。再配達を希望する場合に、お客さまから直接配送会社に連絡する必要がある場合があります。配送時における問題につきましては、KDDI Mobileでは責任を負いかねます。
3. 商品の輸送途中において、角打ちや落下、水濡れなどによりご購入いただいた商品が破損してしまう場合があります。お受け取りの際に、ご注文された商品かどうか、また商品に問題がないかをご確認ください。万が一、問題がありましたら、KDDI Mobileカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117) ファックス: 1-877-533-4452 Eメールアドレス: ask@kddimobile.com 日本からのお問い合わせは国際フリーダイアル 00531-19-0021にお電話ください。 ※携帯電話からはご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。