A1	マイ・アカウントに登録していただくと、以下の機能をご利用いただけます。 ・ 個人情報の変更 ・ 請求書の閲覧・お支払い ・ 請求書送付方法の変更 ・ 音声ガイダンスの暗証番号の変更 ・ 今月の利用通話分数、残り通話分数の確認

A2	マイ・アカウントに新規登録する際は、以下の操作を行ってください。 1)  「ログイン」ページの「初めてマイ・アカウントをご利用される方」をクリック 2)  KDDI Mobileに登録されているお客さま情報をご入力の上、「登録」をクリック 3)  ご利用規約をご確認の上、ご承諾される場合は、「承諾する」をクリック 4)  セキュリティーアンサーの「質問」を選び、その「答え」を入力し「設定」をクリック パスワードをお客さまの携帯にテキストメールにて送付いたしますので、パスワードを使用し、ログインしてください。 パスワードは、ログイン後「ご契約者情報」ページよりご変更いただけます。

A3	法人アカウントでは登録できません。

A4	お客さまの電話番号ですでにマイ・アカウントに登録されています。心当たりがないお客さまは、カスタマーサポートセンター までお問い合わせください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの場合」をクリックし必要項目をご入力ください。お客さまの携帯にテキストメールで新しいパスワードを送付いたします。

A5	パスワードをお忘れの際は、以下の操作を行ってください。 1)  「パスワードを忘れた方」をクリック 2)  必須項目をご入力の上、「確認」をクリック お客さまの携帯にパスワードをテキストメールにて送付いたします。

A6	パスワードを変更する際は、以下の操作を行ってください。 1)  ユーザー名と現在お使いのパスワードを入力し、マイ･アカウントにログイン 2)  ページ左にあるメニューの「アカウント情報」内の「ご契約者情報」をクリック 3)  「マイ･アカウント パスワード」部分の< マイ・アカウントパスワードの変更 >をクリック 4)  必須項目をご入力の上、「変更」をクリック お客さまの携帯にパスワード変更のお知らせをテキストメールにて送付いたします。

A7	マイ・アカウント　パスワードの登録の際は以下の点にご注意ください。 ・   6～12文字の半角英数字を指定してください。 ・   パスワードの大文字と小文字は区別されます。例えば「KDDIMOBILE」と「KDDIMobile」と「kddimobile」はどれも 区別されます。 ・   他人に簡単に推測されないパスワードをご登録ください。

A8	・請求書発行のお知らせメール ・お支払いお手続きが完了した後のKDDI Mobileからの確認メール ・KDDI Mobileニュースレターの配信（ご希望されている場合に限ります） などをお送りするために、Eメールアドレスが必要となります。

A9	クレジットカード偽造対策用のセキュリティーコードです。KDDI Mobileでは、お客さまにより安全なオンラインショッピングをご提供するため、セキュリティーコードの入力をお願いしております。 Visa, MasterCard, Discover, JCBをご利用の場合 カード裏面の署名欄に印字されている数字のうち、右側の3桁の数字のことです。 American Expressをご利用の場合 カード表面のカードナンバーの右上に印字されている４桁の数字のことです。

A10	以下のように、記入する順序が日本語の場合と異なりますのでご注意ください。 「番地　町名　区名　市町村名、都道府県　郵便番号」 例 1） 〒1234-567 東京都渋谷区広尾120丁目825番923号　KDDIビル 8756階 番地 ： 120-825-923 Hiroo,     KDDI Bldg. 8756F 区市町村 ： Shibuyaku 都道府県 ： Tokyo 郵便番号 ： 1234567 例 2)　〒1234-567 京都府京都市上京区3丁目松屋町通出水下る 8-2 番地 ： 3-8-2 Matsuyachodoori Demizusagaru     Kamigyouku 区市町村 ： Kyotoshi 都道府県 ： Kyotofu 郵便番号 ： 1234567

A11	ご契約者情報（住所、Eメールアドレス、など）を変更する場合は、以下の操作を行ってください。 1)  ユーザー名とパスワードを入力し、マイ･アカウントにログイン 2)  ページ左にあるメニューの「アカウント情報」の「ご契約者情報」をクリック 3)  「ご契約者の個人情報」部分の< ご契約者の個人情報の変更 >をクリック 4)  必須項目をご入力の上、「変更」をクリック 当サイトは、お客さまの情報を安全に保管するため、お客さま情報を変更すると自動ログアウトする設定になっております。 引き続きマイ・アカウントをご利用の際は、お手数ですが再度ログインしてください。

A12	マイ･アカウントからお支払いいただく際は、以下操作を行ってください。 1)  ユーザー名とパスワードを入力し、マイ･アカウントにログイン 2)  ページ左にあるメニューの「請求書・お支払い」の「お支払い」をクリック 3)  「お支払い額」にご希望のお支払い額を入力 4)  お支払いに使用するクレジットカードを選択       1. ご登録のクレジットカードを使用する：CVC/CSCの入力が必要です。　　       2. 別のクレジットカードを使用する：使用するクレジットカードの情報を入力してください。 5) 「お支払い」をクリック ご登録されているEメールアドレスにお支払いお手続き完了メールを送付いたします。

A13	マイ･アカウントでのお支払いは、クレジットカードのみとなりますので、あらかじめご了承ください。

A14	お支払いは、一括払い・一部支払いの両方を受け付けております。「お支払い額」にご希望のお支払い額をご入力 ください。

A15	マイアカントからお支払いをしていただきますと、お支払いお手続き完了Eメールが送信されますので、そちらをもって領収書に代えさせていただきます。

A16	請求書を閲覧する際は、以下の操作を行ってください。 1)  ユーザー名とパスワードを入力し、マイ･アカウントにログイン 2)  ページ左にあるメニューの「請求書・お支払い」の「請求書の閲覧」をクリック

A17	ダイアログボックスが出てきた際は、以下の操作を行ってください。 1)  「アプリケーションで開く」を選択し「選択…」をクリック 2)   PDFを閲覧できるアプリケーションを選択し「開く」をクリック 3)  「OK」をクリック ※ご利用のＯＳ・ブラウザにより若干ダイアログボックスの内容が若干異なりますのでご注意ください。

A18	請求書の発行と同じサイクルになりますので、毎月2日始まりの翌月1日締めとなります。

A19	利用分数のリセットは毎月２日です。リセットが適用されるのに数時間ほどかかることもありますのでご了承ください。

A20	KDDI Mobileに加入された月や、なんらかの理由で当月にプランの変更があった場合、月々の無料分数が日割り計算となるため、無料通話分数が正しく表示されない可能性がございます。

A21	子回線の電話番号でログインされている可能性があります。子回線の電話番号でログインされている場合、正しい通話情報が表示されないため、主回線からのログインに設定を変更する必要があります。お手数ですが、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

A22	超過分数とは、お客さまのプランに含まれる無料通話分を使いきった後のご利用超過分数になります。

A23	お客さまがご加入されているプランによって異なります。ご利用されているプランの１分あたりの超過料金は、マイ・アカウントの「プラン情報」ページよりご確認いただけます。

A24	ファミリープランのお客さまは、無料通話分数をシェアされますので、主回線と子回線の合計が表示されます。通話分数に（）で表示されている数字は主回線の通話分数です。

A25	無料通話分数内での日本固定電話への通話は、「無料通話」に反映されます。無料通話分数を超えた後の日本固定電話への通話は、超過通話分数となります。

A26	日本固定電話宛の通話は、時間帯に関係なく無料通話分数が使われます。

A27	Unknown、Restricted、Private、Bloked ID、または海外からの着信・テキストメールの場合、相手先の電話番号が表示されないことがあります。

A28	ローミング通話の場合、通話記録が遅れて反映されることがあります。また、請求書発行直前のご利用分は、処理に時間を要する場合があり、翌月に持ち越されることがあります。持ち越された場合でも、今月ではなく、実際にご利用された月のご利用分として計算されます。

A29	テキストメールの発着日時のみ、中部時間(Central Time)で表示されます。

A30	・Microsoft Internet Explore 7.x ・Microsoft Internet Explore 6.x ・Firefox 2.x ・Safari 2.x ・Safari 3.x にてご利用いただけます。

A31	上記のブラウザが使用できるOSでご利用いただけます。

A32	ブラウザの設定でSSL、CookieとJavaScriptを有効にする必要があります。また、プロバイダーや企業内LANの環境に よってはご利用いただけない場合があります。

A33	携帯電話からはご利用になりませんので、あらかじめご了承ください。