A1	新規に番号を取得される場合、電話番号はお選びいただけません。

A2	初期設定手数料$35がかかります。

A3	電話番号移行 (ナンバーポータビリティ) には、初期設定手数料$35以外は手数料はかかりません。

A4	携帯端末がお客さまのお手元に届き、移行手続きを承った後、通常数時間で完了します。ただし、現在ご契約の携帯電話会社によって異なりますのでご了承ください。

A5	必要ありません。現在お使いの携帯電話を解約してしまうと、電話番号移行 (ナンバーポータビリティ) ができなくなりますので、ご注意ください。

A6	Bluetooth対応の機種間であれば、Bluetooth機能を用いてご自身でアドレス帳の移行ができます。

A7	通常2〜3営業日でお届けいたします。

A8	お申し込み後、Fedexの配送番号 (Tracking Number) を、KDDI MobileからEメールでお送りします。 配送状況は、FedexのWebサイト(http://www.fedex.com)でお調べいただけますが、万一、配送予定日を過ぎても届かない場合は、カスタマーサポートセンターにお電話ください。

A9	Fedexが発行した「不在票」をご覧になり、まずはFedexにお客さまご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

A10

主に通話時間の計算方法が異なります。 KDDI Mobileではアメリカの標準的な方式を採用しています。 1)   電話をかける場合     1.   相手の方が出て通話が成立した場合、相手の方の電話番号を入力して＜TALK＞キーを押した時点で通話時間の計算が始まり、通話料金が発生します。通話料金は1分単位で計算されます。 2.   相手の方が電話に出られなかった場合、料金は発生しません。 3.   留守番電話 (Voice Mail)につながった場合、通話が成立した場合と同様に料金が発生します。 2)   電話を受ける場合 電話の呼び出し音がなった時点で通話時間の計算が始まりますが、電話を取らなかった場合は通話料金は発生しません。 3)   トールフリー(米国のフリーダイヤル)にかける場合 米国では携帯電話からご利用になる場合 1)と同様の通話料金が発生します。 なお、KDDIMobileでは、611(日本語音声ガイダンス)と1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)にダイヤルされる場合は無料です。

A11	機種によっては、アメリカ国外でもご利用いただけます。料金は、国際ローミング料金 ($1.99/分) が適用されます。詳しくは、国内/国際ローミングサービスのご案内をご覧ください。

A12	機種によっては、日本国内での国際ローミング ($1.49/分) による通話がご利用いただけます。詳しくは、国内/国際ローミングサービスのご案内をご覧ください。

A13	KDDI Mobileのサービスエリア以外で、提携する他の携帯電話会社のネットワークを利用することをローミングといいます。ローミングエリアでの通話は、発着信ともに別途ローミング料が発生します。ローミングは携帯電話で設定をON/OFFに切り替えることができます。

A14	テキストメールとは、携帯電話間でやり取りをする文字メッセージのことです。 メールアドレスは電話番号10桁を利用しますので、「@xx.xx」をご入力いただく必要はありません。 パソコンや日本の携帯電話とやり取りする場合は、以下のアドレスを使用します。 ＜KDDI Mobile電話番号10桁＞@text.kddimobile.net (スタンダードプランの場合) ※ Eclipseをお使いの方向けのテキストメールのご利用方法はこちらから。

A15	テキスト受信ブロックを利用すれば、テキストメールの受信を拒否したい電話番号やEメールアドレスを登録することで、受取りたくないテキストメールをブロックできます。 詳しくは、 テキスト受信ブロックをご確認ください。

A16	ピクチャーメールの使い方に関しては、ピクチャーメールの詳細ページをご参照ください。

A17	基本的には、日本の携帯端末へのピクチャーメール/ビデオメールの送信は対応しておりません。なお、フルブラウザ搭載の携帯の場合、受信・表示ができることもありますが機種に依存します。 ※ ピクチャーメール / ビデオメールをご利用いただくには、インターネットパケットサービス (Mobile WEB) へのご加入が必要です。 ※ ビデオメールは月額制の有料オプションサービスです。

A18	オンラインアルバムの使い方に関しては、オンラインアルバムの詳細ページをご参照ください。

A19	M2M通話とは、夜間週末無制限プランのお客さまに適用されるKDDI Mobileユーザー同士の無料通話 (Mobile-to-Mobile) になります。シンプルプランのお客さまにはM2M通話は提供しておりません。

A20	ダブル定額とは、データ通信料の月々のお支払いの上限が$50になるデータ定額制オプションサービスです。スマートフォンWEB Unlimitedを除くすべてのインターネットパケットサービス (Mobile WEB) に適用されます。インターネットをあまり使わなかった月はお手頃価格 (モバイルWEB Basicであれば最安$4.99)、使いすぎてしまった月も上限が$50なので、安心してご利用いただけます。

A21	ダブル定額が適用されるオプションは、Smartphone WEB Unlimitedを除くすべてのインターネットパケットサービス (Mobile WEB) です。 Mobile WEB Basic、Mobile WEB Medium、Mobile WEB Advanced、Hi-Speed WEB Basic、Hi-Speed WEB Medium、Hi-Speed WEB Advanced、Hi-Speed WEB Family、Smartphone WEB Basicをご利用になれます。

A22	すべてのインターネットパケットサービス (Mobile WEB) 加入者に自動的に適用されますので、別途ダブル定額に加入いただく必要はありません。ただし、Smartphone WEB Unlimitedは対象外です。

A23	ダブル定額の対象となる料金は、インターネットパケットサービス (Mobile WEB) の月額基本料とデータ通信利用料のみとなります。月々の通話基本料、通話料、テキストメール利用料、Mobile WEBプラス (着メロ・ゲーム・アプリケーションなど有料コンテンツ) の情報料、税金・サーチャージなどは、対象となりません。

A24	データ利用料は親回線・子回線それぞれ回線ごとに計算され、回線ごとにダブル定額の上限が適用されます。

A25	KDDI Mobile端末から611をダイヤルすると、日本語の音声ガイダンスに繋がります。この場合、通話料は無料です。

A26	特定の番号からの着信拒否をすることはできません。

A27	「FCC Universal Service Fee」とは、アメリカの連邦通信委員会 (FCC) が、過疎地の通信インフラの整備や、学校団体などへの通信サービスの割引を行うために、各通信事業者の長距離・国際通信料金に対して課すものです。徴収率は3ヶ月毎に更改され、FCC Webサイトの「Contribution Factor & Quarterly Filings」に公示されます。 KDDI Mobileのスタンダードプランでは、2009年10月2日以降、月額基本料などの固定料金部分については37.1%相当を長距離・国際通信料金と見なしています。

A28	料金プランは、契約期間の途中でも変更できます。

A29	至急、カスタマーサポートセンターまでお電話いただくかKDDI Mobile Webサイトのマイ・アカウントにアクセスいただき変更手続きをお願いいたします。

A30	至急、カスタマーサポートセンターまでお電話いただき、クレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。

A31	カスタマーサポートセンターまでお電話ください。機種変更のお手続きをいたします。

A32	機種変更に際し、手数料はかかりません。

A33	機種変更に際し、同じ電話番号をそのままお使いいただけます。

A34	スマートフォンはアメコンには対応していません。スマートフォンへ機種変更される方は、番号移行される前に月額制コンテンツの解約を行っていただきますようご注意ください。

A35	「KDDI Mobile」と記載されます。

A36	月額$1.99で、請求書と同封して通話明細書を郵送いたします。

A37	Eメールでの通話明細の送付は行っておりません。

A38	スタンダードプランの請求のサイクルは、毎月2日に始まり、翌月1日が締め日です。

A39	月の途中でのご加入または解約などの場合、通話プラン・オプションサービスともに月額基本料と無料通話分数が日割計算となります。初月にご利用いただける無料通話分数は少なくなりますのでご注意ください。

A40	「FCC Universal Service Fee」とは、アメリカの連邦通信委員会 (FCC) が、過疎地の通信インフラの整備や、学校団体などへの通信サービスの割引を行うために、各通信事業者の長距離・国際通信料金に対して課すものです。徴収率は3ヶ月毎に更改され、FCC Webサイトの「Contribution Factor & Quarterly Filings」に公示されます。 KDDI Mobileのスタンダードプランでは、2009年10月2日以降、月額基本料などの固定料金部分については37.1%相当を長距離・国際通信料金と見なしています。

A41	至急、カスタマーサポートセンターまでお電話いただき、サービスの一時停止の手続を行ってください。万一、サービスの一時停止までの間に不正利用が発生した場合の料金は、ご契約者のご負担になりますのでご注意ください。

A42	契約期間は延長されません。

A43	サービスの一時停止期間中も、月額基本料やオプションサービス料金がかかります。

A44	一時停止期間に制限はありませんが、停止中も月額基本料、オプションサービス料金など月々の基本料がかかります。

A45	サービス再開の場合は、カスタマーサポートセンターまでお電話ください。通常翌営業日までにサービスが再開します。 なお、サービス再開日は事前にご指定いただけません。

A46	サービス再開に際し、料金はかかりません。

A47	契約期間満了前に解約される場合は、早期契約解除料が最大$225かかります。

A48	契約期間が満了した後も、お客さまから解約のお申し出がない限りは、サービスは継続されます。期間満了後の解約には、早期解約料は発生いたしません。ご解約をご希望の際は、KDDI Mobileカスタマーサポートセンターまで解約希望の旨を必ずご連絡ください。ご解約ご希望日1ヵ月前から受け付けております。

A49	解約後の携帯端末を、ご家族やご友人などにお譲りいただくことも可能です。その端末を使って新規にご契約いただく場合は、カスタマーサポートセンターにお問合せください。

A50	ご契約後14日以内であれば、契約のキャンセル及び携帯端末の返品ができます。ただし、携帯端末をご返送いただけない場合や、端末本体に傷などがある場合、キャンセルができない場合がありますので、ご了承ください。なお、KDDI Mobile取り扱い店でご購入いただいた場合、キャンセルについては各店舗にお問合せください。