プリペイドプランについてよくあるご質問

よくあるご質問
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日本語対応モデルについてよくあるご質問

 

＜新規加入＞
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Q1 電話番号は選べますか？
Q2 新規加入に手数料はかかりますか？
Q3 アメリカで今使っている携帯電話番号を、そのまま使えますか？
Q4 アドレス帳などのデータをコピーできますか？
Q5 配送するのに何日かかりますか？
Q6 携帯端末が配送されません。どうすればよいですか？
Q7 携帯端末の受け取れませんでした。どうすればよいですか？


＜サービス・料金＞
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Q8 日本の料金体系と異なりますか？
Q9 アメリカ国外でも使えますか？
Q10 KDDI Mobile端末を日本で使うことはできますか？
Q11 テキストメールとは何ですか？
Q12 日本語音声ガイダンスにかけた場合、料金はかかりますか？
Q13 特定の番号からかかってきた電話を着信拒否できますか？


＜変更＞
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Q14 お申し込みの際に登録した情報が変更になりました。どうすればよいですか？
Q15 クレジットカードの有効期限が切れました。どうすれば良いですか？
Q16 機種変更をするにはどうすればよいですか？
Q17 機種変更した場合、手数料はかかりますか？
Q18 機種変更した場合、電話番号も変わりますか？


＜リチャージ＞
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Q19 通話ユニットをリチャージするには、どんな方法がありますか？
Q20 通話ユニットがゼロになる前に、何か連絡はありますか？
Q21 まだ通話ユニットの残高があるのに、通話ができません。なぜですか？
Q22 通話明細は確認できますか？


＜盗難・紛失＞
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Q23 携帯電話を紛失しました。どうすればよいですか？
Q24 サービスの再開には料金がかかりますか？
Q25 サービスの一時停止期間中、日額基本料は差し引かれますか？
Q26 サービスの一時停止はどのくらいの期間できますか？
Q27 サービスの一時停止後、再開するにはどうすればよいですか？


＜解約＞
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Q28 解約したいのですが、解約料はかかりますか？
Q29 携帯端末を人に譲ることはできますか？
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電話: 1-877-KDDI イイナ (1-877-533-4117)
ファックス: 1-877-533-4452
Eメールアドレス: ask@kddimobile.com

日本からのお問い合わせは国際フリーダイアル 00531-19-0021にお電話ください。
※携帯電話からはご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。